客服接不住高峰咨询？
知识散在文档里，新人上手慢，复杂问题又常常需要转人工。
从这里开始
智能客服行业方案 先挑一种高频问题，把知识、回答边界和转人工流程梳理清楚。
行业解决方案
业务问题很具体，
方案也应该讲得明白。
智能客服、语音终端、市场观察、充储运维：我们从常见问题、可接入的数据和需要验收的结果讲起。
SAKERAI / IN YOUR WORLD
AI 不只在对话框里。
在电脑上把任务接下去，在手机上记录日常，在现场把复杂信息交给人。
电脑工作台 / Lanner
找回工作、留住经验，让 Agent 接着做。
在自己的机器上管理会话、任务、经过审阅的交接和授权记忆。把重复工作设为定时任务或有质量门的有限循环，再看 Agent 行为与模型用量。
了解产品 ↗从授权会话中找到上次的任务、决策和待办。
选择本次需要的记忆，审阅上下文后再继续。
安排一次后续任务，或在设定轮次与质量检查内迭代。
手机助手 / BXF
随手记下今天，也为下一步留个线索。
BXF 围绕成长、学习、工作和个人故事设计随身 Personal Agent 体验。用一个手机入口，看看想法怎样接到行动，片段怎样变成故事。
了解产品 ↗把一个想法记下来，为它安排一个小小的下一步。
按主题回看自己选择保留的片段和成长记录。
选择日常素材，编排一段属于自己的短视频故事。
通过设备或电话入口接收音频，开始一次语音会话。
结合配置的模型、知识和获授权的业务工具处理请求。
流式返回语音；用户再次说话时，按会话策略处理打断。
场景回放：关注终端与储能设备的异常信号。
将相关信号和候选原因放在一起，不把关联当成已证实结论。
生成供人员核对的工单草案，不直接控制设备。
将图片或 PDF 图纸归入项目，保留原始资料。
运行配置好的分析任务，对照原图查看提取的尺寸与工艺信息。
由工程人员修正并确认结果，再发布版本或导出工艺卡。
交互式流程示意 · 可切换步骤查看查看全部场景 ↗
从业务场景入手
真正值得做的 AI 项目，往往从一个不起眼的问题开始。
看看这些场景有没有你熟悉的。先找出工作哪里卡住，再谈用什么技术。
Agent 做过什么，下次还能接着做吗？
用多个 Agent 后，会话分散，经验难复用，例行任务又要手工安排。
从这里开始
Lanner · 本机 Agent 工作台 本机找回任务、授权沉淀记忆，再让定时和有限循环任务继续推进。
消息很多，能拿来决策的很少？
竞品发布、定价调整和行业消息都在变，真假与影响难判断。
从这里开始
Augur · 市场情报 从固定问题集出发，整理有来源、可复核的变化简报。
做智能终端，不能只接一个模型。
设备协议、语音打断、延迟、工具调用要配合起来。
从这里开始
Mio · 智能终端 从一款设备、一条会话开始，验证端到端链路。
Lanner / Agent 工作台
Agent 昨天做的事，
今天怎么接着做、继续学？
不同工具里的会话、任务和决策很难找齐，重复工作难以形成经验。
你的目标
找回项目会话和决策，经授权留下经验，安排后续检查。
- 搜索历史会话与任务
- 审阅跨 Agent 交接与授权记忆
- 设置定时或有界循环并查看分析
LannerWORK / 01
工作成果示意
Agent 任务接续计划
- 历史进度
- 相关会话与待办
- 可复用经验
- 授权记忆和审阅后的交接
- 后续执行
- 定时任务或有界循环
找回会话、审阅交接，授权保留经验，安排定时或有界任务。
示意工作流，使用预设任务说明步骤。
Augur / 市场情报
竞品又有新动作，
是真的变化还是旧闻？
文章、发布会和市场消息混在一起。需要的不只是摘要，而是原文和差异。
你的目标
关注竞争对手的产品与定价变化，保留可追溯的依据。
- 确定关注的主题与公开来源
- 比较变化并关联证据
- 整理需要进一步验证的观察
AugurWORK / 02
工作成果示意
市场观察简报
- 关注对象
- 竞品的产品与定价
- 观察内容
- 来源变化与关联线索
- 下一步
- 核对原文并持续跟进
整理一份有来源、有时间线的竞争情报。
示意工作流，使用预设任务说明步骤。
Lagger / 品牌增长
客户问 AI 买什么，
你的品牌会怎样出现？
不同模型可能给出不同答案。品牌团队需要知道说了什么、引用哪里。
你的目标
观察重点购买问题中的品牌提及、描述与引用来源。
- 选择品牌和代表性问题
- 观察答案中的提及与引用
- 整理可复核的内容优化方向
LaggerWORK / 03
工作成果示意
品牌可见度观察
- 问题集
- 客户的代表性购买问题
- 观察维度
- 品牌提及、描述与来源
- 行动方向
- 复核证据后优化内容表达
用固定问题集检查提及、引用和内容机会。
示意工作流，使用预设任务说明步骤。
Saker Studio / 内容创作
一套视频做下来，
角色设定别每次重来。
换个镜头又要重写人物、服装、场景。
你的目标
为一组品牌短片整理统一的角色、场景和审美方向。
- 选择角色与场景素材
- 组合结构化创作提示
- 用于后续内容制作流程
Saker StudioWORK / 04
工作成果示意
视觉创作方向卡
- 创作目标
- 系列品牌短片
- 资产组合
- 角色、服装与场景
- 风格约束
- 复用审美方向与提示结构
把创作素材整理好，方便接着使用。
示意工作流，使用预设任务说明步骤。
Saker Energy / 工业运维
一个场站同时报警，
先查哪个？
设备告警很多，值班人员很难快速判断关联。
你的目标
整理场站异常线索，为人工复核准备一份运维工单。
- 汇集不同设备的异常信号
- 梳理候选原因和复核要点
- 形成由人员确认的检修工单
Saker EnergyWORK / 05
工作成果示意
运维工单草案
- 问题范围
- 场站设备异常
- 复核材料
- 关联信号与候选原因
- 行动边界
- 由有资质人员确认与处理
整理异常线索和待复核工单，再由人员决定动作。
示意工作流，使用预设任务说明步骤。
FROM SCOPING TO DELIVERY
从一个需求，到真正能用的工作流。
确认一条真实流程
谁发起、怎么处理、在哪里最费时间。
流程图和关键节点把数据与权限对齐
知识、接口、设备谁负责，哪些动作需要人工确认。
系统与授权清单拿真实任务验收
不仅测回答准不准，还看速度、异常、成本与复核。
测试用例和问题清单再决定上线范围
先准备好监控、回滚、维护责任，再讨论扩大使用。
上线和运维检查项一个好方案，应该让业务负责人看懂，也让工程师有据可做。
比如做智能客服，不能只把知识库接到模型上。知识谁更新？没有把握的回答怎么办？账单、合同和投诉何时交给人？这些都应该在实施前有答案。
项目怎么开始
先跑通一条流程，
再谈大规模应用。
第一次讨论不用准备几十页 PPT。说清楚谁在用、现在怎么做、哪里最花时间，以及什么结果算值得继续。
- 01
定义目标
确定谁在使用、当前哪里耗时、理想的结果是什么。
- 02
匹配能力
围绕数据来源、业务边界和工作方式评估相关产品。
- 03
验证价值
选择一条代表性流程，按共同约定的指标检查结果。
- 04
逐步扩展
保留复核与回退方式，再决定下一步的应用范围。